Paket nicht ausgeliefert
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Behoben
- 15 Dez 2022
- #448917
- 162
Ich habe bei eBay was gekauft und dies wurde leider mit Hermes verschickt. Leider war ich nicht zu Hause und habe eine Ablage Buchung gemacht für den zweite Versuch. Leider wurde diese ignoriert oder der Fahrer war zu faul hier her zu fahren. Jetzt sehe ich das er angeblich heute gegen 18 Uhr da war. Ich war aber zu Hause! Eine neue Buchung kann ich nicht machen. Ein Paketshop haben wir hier leider nicht und ich sehe nicht ein 15 km zum Paketshop zu fahren.
Leider nicht das erste Mal das wir Probleme haben.
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Antwort von Hermes
19-12-2022 um 10:54 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-01-2023 um 22:48 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Verbesserungsfähig
