Paket mit HERMES 2 Monaten unterwegs KEINE SERVICE

Ich habe einen Paket am 20/12/2021 mit Hermes nach Frankreich verschickt für 18,90€… nach 2 Wochen ist mir dieses Paket zurück gekommen. Mit mehrere Anrufe und Ärger, habe ich endlich eine Gutschein erhalten um es noch mal zu versuchen. Dieses Paket habe ich dann wieder am 17/01 verschickt … seitdem ist dieses Paket verloren. Ich rufe wieder ständig hinterher udn bekomem null Info, wo und wann das Paket ankommt. Verfolgungsnummer funktioniert nicht… und die Firma in Frankreich, die mit Hermes arbeitet, hat nichts erhalten. Fakt ist… ich habe für einen Dienst bezahlt der nicht erfolgt wurde; man informiert mich nicht und obwohl ich einen Verlustmeldung abgeschickt habe, werde ich als Kundin nicht auf den Laufend gehalten. Wann bekomme ich für meine Ware die ich bezahlte habe eine Entschädigung? Schon nur für den Stress und den Ärger sollte ich wenigstens einen Rückerstattung bekommen. Seit 2 Monaten nur Ärger.
Wenn man anruft wird man auch mitten im Gespräch abgebrochen.