Paket liegt nicht am Ablageort
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Behoben
- 05 Aug 2023
- #525179
- 265
Heute sollte mir ein Paket zugestellt werden. Der von uns gewählte Ablageort ist unsere Terasse im Garten . Diese ist frei zugänglich.
Laut Sendungsverfolgung von Hermes wurde meine Ware um 10.28 Uhr zugestellt.
Es waren vier Personen zu diesem Zeitraum zuhause. Unsere Überwachungskamera konnte aufzeichnen, das zu diesem Zeitpunkt niemand unser Grundstück betreten hat.
Das ist ganz klarer Betrug und Unterschlagung. Trotzdem behaupten die von Hermes das Paket sei zugestellt.
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Antwort von Hermes
08-08-2023 um 16:19 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-09-2023 um 20:27 Uhr
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