Paket konnte im Hermes-PAKETSHOP nicht zugestellt werden ^^
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Behoben
- 18 Nov 2023
- #561250
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Da ist man im Urlaub, benötigt ein Medikament für den geliebten Vierbeiner und bestellt es online bei einer Versandapotheke, weil es vor Ort nicht zu bekommen ist. Man will seinem Vermieter nicht zu Last fallen und lässt es an einen Paketshop liefern. Deutsche Post war leider nicht möglich, also nimmt man Hermes. Man wartet auf das dringend benötigte Produkt und was ist!? Man erhält eine Email, dass die Zustellung an dem HERMES-Paketshop (Esso Tankstelle) gegen 10:52 Uhr nicht möglich war. Eine Tankstelle, die Samstags von 07:00 bis 20:00 Uhr geöffnet hat!?
Eine telefonische Nachfrage gegen 13:28 Uhr bei einem Mitarbieter der Tankstelle ergab, dass Hermes bis dato noch gar nicht da war.
Die Dreistigkeit mancher Mitarbeiter dieses Versandunternehmens ist wirklich unglaublich und eine bodenlose Frechheit.
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Antwort des Verbrauchers
19-11-2023 um 16:54 Uhr
Am 18.11.2023, 23:09 Uhr eine Email von shop-apotheke mit folgendem Text erhalten:
"Hermes hat uns soeben mitgeteilt, dass Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte und an uns zurückgeschickt wird.
Wir werden Ihnen eine E-Mail schicken, sobald die Rückerstattung bearbeitet ist."
Mir fehlen die Worte bei derartigem Geschäftsgebahren.
Antwort von Hermes
20-11-2023 um 14:14 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wird die Sendung heute am WunschPaketShop zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
20-11-2023 um 14:26 Uhr
Interessant!
In der Sendungsauskunft der shop-Apotheke steht, dass das Paket zurück an den Absender geht.
Bei Ihnen in der Sendungsauskunft, dass es voraussichtlich heute noch im Paketshop der Tankstelle zugestellt werden soll.
Es bleibt spannend! ^^
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-11-2023 um 17:26 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Paket ist dem Paketshop nun doch zugestellt worden.
Dem Zusteller vom Samstag würde ich 0 Punkte geben.
Dem Kundenservice von Hermes doch 8 Punkte. Man muss ja mittlerweile schon froh sein überhaupt eine Antwort zu bekommen.
Dennoch geht so ein Fake-Zustellversuch überhaupt nicht!
