Paket kommt nicht an
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Behoben
- 22 Apr 2022
- #372554
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Guten Tag, mein Paket mit der Sendungsnummer 02108178003187 solle eigentlich am Mittwoch den 20.04.22 ankommen. Donnerstag den 21.04.22 kam es dann auch nicht. Heute ist Freitag und der Sendungsstatus ist markiert als "Rücklauf ohne gegenscannen". Warum kommt mein Paket nicht an? Es war ja nun schon im Zustellfahrzeug. Und jetzt geht das Paket wieder zurück zum Absender? Dort ist ein wichtiges Teil zur Autoreparatur drinnen und ich benötige dringend dieses Paket.
Bei eBay ist ein ganz anderer Sendungsverlauf als auf der Hermes Webseite. Anscheinend möchte Hermes nicht ersichtlich machen, dass denen ein Fehler passiert. Irgendwie schon sehr dreist.
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Antwort von Hermes
23-04-2022 um 08:48 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 22.04.2022 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-04-2022 um 09:57 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kundenservice antwortet zwar schnell. Aber der Transport der Pakete ist grauenvoll. Lieferzeiten werden fast jedes Mal nicht eingehalten und Pakete verzögern sich um mehrere Tage.
