Paket ist beim Empfänger nicht angekommen obwohl in der Sendungsverfolgung zugestellt steht
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Beantwortet
- 18 Mär 2023
- #475213
- 212
Das Paket ist bei dem Empfänger nicht angekommen aber als zugestellt deklariert.Ich habe bei Hermes reklamiert aber keine Antwort bekommen,ein zweites mal angeschrieben mit der Bitte um Ablieferbeleg mit Unterschrift des Empfängers aber wiedernichts gehört
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Antwort von Hermes
20-03-2023 um 11:44 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und der Empfänger deine Sendung nicht erhalten hat.
Da wir auf diesem Portal keine Sachbearbeitung leisten können, bitten wir dich, den Verlust schriftlich einzureichen. Alle Informationen und Unterlagen dazu findest du hier:
https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html
Vielen Dank für dein Verständnis.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
