Paket hängt seit 7.07.2023 im Paketzentrum Nord fest
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Behoben
- 24 Jul 2023
- #520015
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Mein Paket sollte am 05.07.23 bzw. am 06.07.23 in einen Hermes-Paketshop für mich zugestellt werden. Beide Male beachtete der Fahrer die Öffnungszeiten des Shops nicht, das Paket wurde auf Reklamation des Absenders (Mode Witt-Weiden) am 07.07.23 wegen Unzustellbarkeit in das Paketzentrum Nord gebracht. Und dort liegt es nun bis heute. Bereits 3 x habe ich bei myHermes reklamiert und jedesmal aus HH die Antwort erhalten, dass das Paket in den nächsten 2 - 3 Werktagen ausgeliefert werden wird. Bis heute habe ich das Paket nicht!
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Antwort von Hermes
26-07-2023 um 08:50 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Bitte wende dich zur weiteren Klärung an dein Versandhaus. Die Kollegen dort werden sich an Hermes wenden und können dir eine Ersatzlieferung zukommen lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-08-2023 um 07:55 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
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