Paket an Empfänger Zurück
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Ungelöst
- 12 Nov 2022
- #438043
- 161
Hallo.
Ich habe letzte Woche ein Paket versendet das wurde angeblich Annahme verweigert und kam nun die Tage wieder an mich zurück.
Nun muss ich das ganze noch einmal versenden.wer trägt nun die Portokosten?
Pakete.007637178061354
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Antwort von Hermes
14-11-2022 um 15:20 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne erstatten wir dir die Versandkosten. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung und deiner IBAN, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 438043 - 12/11/2022".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-11-2022 um 06:33 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Diskussionen mit Hermes oder anrufen ist sinnlos .Es wird dauernd gesagt das können wir nicht ändern .Auf doppelten Portokosten bleibtan eben halt Mal sitzen.Schade
