Paket am mich zurück gekommen
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Noch offen
- 16 Aug 2023
- #529554
- 93
Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich habe am 9.08.23 ein Paket in Österreich versendet, dieses kam am11.08.23 wieder bei mir ( Absender) an.
Somit musste ich schnell dieses Paket nochmals bezahlen und abschicken.
Bitte könnten si das abklären und mir eine Gutschrift ausstellen!
mfg
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Antwort von Hermes
16-08-2023 um 15:06 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer und Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
03-09-2023 um 20:44 Uhr
Ich habe per email diese Daten nochmals an Hermes versendet, daraufhin erhielt ich ein email dass es in Bearbeitung ist! Ich habe jedoch bis heute mich keine Vergütung erhalten
Lg ****** Prenn
