Packet könnte 4 mal nicht zu gestählt werden, obwohl ich 4 mal zu Hause war
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Beantwortet
- 13 Okt 2022
- #428002
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Ich warte seit letzte Woche auf mein Paket. Ich war ganze Woche zu Hause,mein Sohn saß auch draußen und gewartet. 4 mal könnte das Packet nicht zu gestählt werden. Angeblich war niemand zu Hause. 4 mal war ich zu Hause. Niemand hatte bei uns geklingelt oder war überhaupt da. Und jetzt wird mein Paket zurück geschickt. Wir sind sehr enttäuscht von Hermes. Ich will meinen Päckchen noch kriegen.
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Antwort von Hermes
14-10-2022 um 14:45 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Selbstverständlich geben wir deine Beschwerde zur internen Klärung weiter.
Gerne leiten wir die Sendung in einen Hermes PaketShop um. Teilen Sie uns diesen bitte unter "Vertrauliche Informationen" mit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
