Packet angeblich nicht zustellbar weil Kunde nicht angetroffen
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Behoben
- 31 Jan 2022
- #345660
- 153
Ich warte seit einer Woche auf ein Packet.
Beim Ersten Lieferversuch (Do) hieß es Kunde nicht angetroffen (war die ganze Woche zu Hause da Quarantäne).
Habe dann das Packet an den Hermes Packet Shop gleich gegenüber umgeleitet.
Freitag Benachrichtigung Kunde nicht angetroffen.
Samstag Kunde wiederholt nicht angetroffen
Immer mit der andresse des Hermes Shops!
Montag wieder nicht zustellbar geht Zurück an den Absender!
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Antwort von Hermes
03-02-2022 um 15:48 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 03.02. im PaketShop abgegeben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-02-2022 um 09:39 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr oft vertröstet und angelogen.
Sehr schlechte Strukturen innerhalb des Konzerns.
Die Mitarbeiterinnen an der Hotline sehr hoffentlich, aber leider in ihren Kompetenzen beschränkt.
