Niemand zur Abholung erschienen 06.09.22
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Beantwortet
- 06 Sep 2022
- #415111
- 176
Guten Abend!
Heute sollte im Laufe des Tages ein Paket (Retoure) abgeholt werden. Es ist bis jetzt (22:00 Uhr) noch niemand hier von Hermes gewesen.
Da das Paket kann nur per Abholung verschickt werden und kann nicht im Hermes Paket Shop abgeben werden. Also gibt es keine Alternative, das Paket zurückzuschicken.
Ich hoffe, dass es morgen abgeholt wird. Schließlich bin ich an einen Rücksendezeitraum gebunden und mir wurde versichert, dass es verbindlich abgeholt wird.
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Antwort des Verbrauchers
07-09-2022 um 11:39 Uhr
Wieso gibt es keine Hotline oder sonstiges, damit man das Anliegen besser klären kann ? Keinerlei Informationen und ich muss das Paket zeitnah verschicken.
Es wurde ein Zeitpunkt veranlasst und es wird sich nicht daran gehalten. Es kann nicht sein, wofür nutzt man diese Funktion für die Terminierung ?
Antwort von Hermes
07-09-2022 um 12:28 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Der Bote ist für die Abholung der Retoure heute erneut unterwegs.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
