Nicht zugestelltes Paket (65132144750163)
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Beantwortet
- 17 Mai 2022
- #380005
- 203
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 14.Mai habe ich zu eine Zustellbenachrichtigung von Hermes für das Paket 65132144750163 bekommen. Angeblich wurde das Paket am Wunschablageort abgelegt. Das Paket konnte ich dort allerdings nicht finden obwohl ich den ganzen Vormittag (die Email wurde mir um 11:54 zugesandt) zu Hause war und auch am Ablageort nachgesehen habe. Bitte um schnellstmögliche Überprüfung des Vorgangs. Bitte geben Sie mir bitte Bescheid wo mein Paket ist bzw. wie ich an mein Paket komme.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Hermes
17-05-2022 um 15:41 Uhr
Liebe Kundin,
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Bitte kontaktiere den Kundenservice des Versandhauses.
Dieser wird sich, als dein Vertragspartner, mit der zuständigen Fachabteilung in unserem Hause in Verbindung setzen und mit dir alle Fragen um eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung der Ware klären.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
