Nicht zugestellte Pakete

Ich habe zwei Pakete, Sendungsnummern 65314175010205 und 65317175010428 erwartet. Nach etlichen Mails weil es angeblich Probleme mit meiner Adresse gebe (Einfamilienhaus in einem seit ca.30 Jahren bestehendem Wohngebiet) sollte ein neuer Zustellungsversuch am 14.11. gemacht werden. Angeblich seien die Pakete am 14.11. um 16:52Uhr am Ablageort abgelegt worden, obwohl ich zuhause war. Es hat jedoch niemand an der Tür geklingelt und es war kein Lieferfahrzeug zu sehen. Um 16:54Uhr erhielt ich eine Mail, dass die Pakete zugestellt seien. Trotz sofortiger Suche (ich war ja zuhause) Waren die Pakete nicht aufzufinden. Der Versuch einer umgehenden telefonischen Klärung mit der zuständigen Filiale brachte außer einer unfreundlichen Mitarbeiterin, die angab nicht zuständig zu sein keine Klärung. Auch mehrere Versuche bei der Hotline waren erfolglos.
Die Genehmigung „Ablage am Wunschort“ scheint eine Lizenz zur Unterschlagung von Paketen zu sein.
Ich vermute, der Fahrer hatte einfach keine Lust die Pakete zuzustellen oder gar in krimineller Absicht gehandelt. Hermes will einfach nicht weiterhelfen.