Nicht Lieferung meines Pakets
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Beantwortet
- 13 Okt 2023
- #551209
- 132
Ich warte hier den ganzen Tag auf mein Paket. Obwohl angekündigt wurde das es heute geliefert werden soll und ich den ganzen Tag Zuhause war wurde nicht geliefert. Kurze Zeit später nach der ersten Mail bekommen ich eine zweite Mail das man angeblich keinen angetroffen hat. Es hat niemand geklingelt und keiner hat sich gemeldet bei mir. Obwohl ich da war. Jetzt will man mich zwingen das ich das Paket irgendwo aus einem Paketshop abholen soll. Nur weil der Fahrer zu faul ist. Frechheit
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Antwort von Hermes
16-10-2023 um 13:02 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer und Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
