Mit Gefälschte Unterschrieben an anderen Person zustellen
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Noch offen
- 31 Dez 2022
- #453420
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Ich habe ein Drucker von Lidl bestellt. Das Paket nicht an mich,sondern an anderen Person zugestellt ist.
Laut Sendungsauskunft wurde eine Paket von Hermes am 12.12.2022 um 14:43 Uhr an der Haus-/Wohnungstür übergeben. Ich war gar nicht zu Hause und auch sonst niemand im Haus hat das Paket angenommen. Wie kann das also sein? Auch draussen habe ich alles abgesucht. kein Paketschein. Ich habe mit Lidl Kundenservice kontaktiert und mich beschwert, dass ich kein Paket bekommen habe. Kundenservice hat mir ein Abliefernachweis geschickt. Abliefernachweis ist mit gefälschte Unterschrift unterzeichnet.
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Antwort von Hermes
03-01-2023 um 09:46 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Bitte wende dich zur weiteren Klärung an dein Versandhaus. Die Kollegen dort werden sich an Hermes wenden und können dir eine Ersatzlieferung zukommen lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
03-01-2023 um 16:51 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf Ihre Antwort habe ich den 03.01.2023 um 16,25 Uhr Hermes Kundenservice abgerufen, Aber Kundenberaterin hat mein Problem nicht gelöst und unfreundlich Telefon aufgelegt.
