meine Schadensmeldung vom 30.10 ist noch immer nicht reguliert
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Beantwortet
- 12 Jan 2023
- #457271
- 211
Hallo.
ich habe eine Schadensmeldung am 30.10.22 an Hermes mit allen benötigten Unterlagen geschickt.
Am 05.12 bekam ich eine Nachricht in der ich aufgefordert wurde, die Unterlagen zu schicken. Das habe ich dann erneut noch einmal getan.
Bis heute habe ich keine Antwort mehr erhalten. Es ist wahrscheinlich eine Hinhaltetaktik.
Muss ich erst ein Mahnbescheid schicken? Warum wird der Auftrag nicht abgewickelt?
Was kann ich tun?
Viele Grüße
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Antwort von Hermes
13-01-2023 um 06:54 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne bestätigen wir dir den Eingang deiner E-Mail vom 07.12.2022. Diese liegt im zuständigen Fachteam und wird schnellstmöglich bearbeitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
