Meine Pakete wurden nicht an meine Adresse zugestellt
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Noch offen
- 11 Mär 2023
- #473201
- 148
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern, am 09.03.23., wurden angeblich 3 Pakete von Ihnen bei uns angeliefert, die wir allerdings auf unserem Grundstück nicht auffinden konnten.
Bei den Sendungen handelt es sich um 2 Pakete der Firma Hawesko und ein Paket von Ikea, die alle um 11:36 abgestellt worden sein sollen.
Die Haweskosendungen waren an die Firma DC&C/ ****** ****** und das Ikeapaket an Anaïs ******, unsere Tochter, adressiert.
Die Sendungsnummern für die beiden Haweskopakete lauten:
- 60067131002107 und
-60067131002091
und die des Ikeapaketes:
-H1027600096414601031.
Auffällig ist, dass alle 3 Pakete offensichtlich von dem gleichen Boten ausgeliefert wurden, da alle 3 zur selben Zeit abgegeben worden sein sollen und nicht auffindbar sind und dass es seitens Hawsko auf unsere Anfrage über den Verbleib unserer Bestellung hieß:
"Laut Hermes auf der Terrasse abgestellt" und Ikea uns mitteilte, dass die Sendung "An der Haus-/ Wohnungstür übergeben" wurde.
Warum sollte Ihr Bote 2 verschiedene Abstellmöglichkeiten ausgewählt haben?
Des Weiteren waren wir zu dem angegebenen Zeitpunkt zuhause und niemand kam an die Haustür!
Die Weinbestellung ist über 200,- Euro wert und für eine Firmenfeier gedacht.
Wir müssen davon ausgehen, dass Ihr Bote unsere Bestellungen an eine falsche Adresse geliefert hat, denn auf unserm Grundstück sowie vor
unserer Haustür oder auf der Terrasse konnten wir keine Pakete finden!
Zudem waren die Weinpakete (24 Flaschen) schwer, unser Grundstück ist eingezäunt und von der Straße aus nicht einsehbar, so dass wir nicht von einem Diebstahl ausgehen.
Wir möchten Sie herzlichst bitten, Ihren Boten diesbezüglich zu befragen, in der Hoffnung, dass er sich an das Grundstück, auf dem er unsere Ware abgestellt hat, erinnert oder an das Haus, die Straße, den Namen der Anwohner, damit wir den vermeintlichen Empfänger kontaktieren können.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Ihr Bote unsere Bestellungen dort abholen und uns erneut zustellen würde!
Wir danken Ihnen für Ihre Mühe und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Andrea Bielefeldt-****** und ****** ******
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Antwort von Hermes
14-03-2023 um 15:21 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Laut der vorliegenden Daten wurden die Sendungen am 09.03.2023 am WunschAblageort zugestellt.
Leider ist es uns in diesem Fall nicht möglich, bei Verlust oder Schaden, eine Haftung zu übernehmen. Den entsprechenden Bedingungen hast du mit Eingabe des WunschAblageortes zugestimmt.
Wir bedauern, dir keine andere Auskunft geben zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
15-03-2023 um 00:06 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
es stimmt nicht, dass uns die Ware zugestellt wurde.
Diese wurde weder an der Haustür abgegeben noch, wie von Frau Dohm zur Suche vorgeschlagen, in der Nachbarschaft abgegeben.
Für die Nachbarschaft haben wir des Weiteren keine Ablagegenehmigung erteilt.
Ihr Bote hat unsere Bestellung folglich an eine falsche Adresse/ Person ausgeliefert.
Bitte befragen Sie Ihren Bote bezüglich des Abgabeortes (Adresse/ Straße/ Person), denn die Ware wurde definitiv
nicht uns oder an einem unserer Ablageorte zugestellt.
Über eine baldige Aufklärung wären wir Ihnen dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
****** und Andrea ******
