Mein Paket wurde nicht zugestellt

Ich habe am 31.07 diverse Bücher bestellt, die vom Verkäufer mit Hermes versandt wurden. Der Verkäufer hat am 02.08 die Bücher das erste Mal im Paketshop abgegeben, aber da der Bote das Paket (war ihm wohl zu schwer) nicht mitgenommen hat, musste der Verkäufer am 04.08 nochmals das Paket aufgeben.
Die Sendung sollte dann hier in Aschaffenburg in einem Logistikzentrum (!) zugestellt werden. Angeblich war 3x niemand vor Ort, was eine glatte Lüge ist, da das Versandzentrum 24/7 besetzt ist. Da eine Baustelle in der Nähe ist aber den Zustellort ausdrücklich nicht behindert, dachte der Fahrer wohl: Prima, da fahr ich erst gar nicht hin.
Im Rahmen meiner 2. telefonischen Beschwerde über Bot und persönlichen Mitarbeiter wurde mir ein Ablageort in der Nähe genannt, bei dem ich ab dem 15.08. das Paket abholen könne. Also ab dem 15.08 täglich dort hin gefahren, auch jetzt keine Anlieferung. Stattdessen wurde das Paket angeblich am 16.08 dem Verkäufer, also dem Absender wieder zugestellt, obwohl das Paket 8 Tage am Ablageort zur Abholung verbleiben sollte. Ich bin entsetzt, welche Fehler hier einem einmal renommierten Paketdienstleister passieren. Derartige Fehler sind unentschuldbar, das Paket zum derzeitigen Zeitpunkt trotz angeblicher Zustellung beim Absender unauffindbar. Wer ersetzt mir meinen Schaden und meine Aufwände ?

Gruss
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