Mein paket wurde angeblich ausgeliefert
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Beantwortet
- 13 Feb 2023
- #466062
- 159
Laut sendungstatus heute um 16uhr auslieferung an der Haustür. Ich ware zuhause kein paket da. Falls es im EG auf den boden gelegt wurde (Unerlaubterweise) ist es jetzt natürlich gestohlen bei einem hochhaus mit sieben stockwerken. Wo ist mein paket ?
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Antwort von Hermes
14-02-2023 um 15:28 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung bei deinem Nachbarn zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
14-02-2023 um 17:21 Uhr
Die nachbarn bestreiten eine annahme des paketes. Bei ihnen wurde nichts abgegeben. Ich möchte dringend! Einen Rückruf und Klärung dieses falles!
Antwort von Hermes
15-02-2023 um 14:59 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Wir bedauern, dass dein Nachbar den Erhalt bestreitet. Bitte wende dich zur weiteren Klärung an dein Versandhaus. Als dein und unser Vertragspartner erfolgt die weitere Bearbeitung über den Versender.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
15-02-2023 um 17:42 Uhr
In ordnung dann hätte ich gerne den nachweis das mein nachbar angeblich unterschrieben hat.
Ich habe in diesem fall keinen fehler gemacht und möchte das man mir jetzt entgegen kommt in bezug auf Klärung!
Antwort von Hermes
16-02-2023 um 08:10 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Auch Informationen und Unterlagen, wie z.B. den Abliefernachweis, können ausschließlich von deinem Versandhaus angefordert werden.
Wir bedauern, dir keine andere Auskunft geben zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
