Mein Paket hängt seit 12 Tage in Hügelhofen. Es geht nicht weiter
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Beantwortet
- 18 Dez 2022
- #449581
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Alle meine Weihnachtsgeschenke am 5 Dezember verschickt worden heute ist der 18 Dezember und nach mehrmaligen Telefonieren mit dem Kundenservice werde ich einfach vom Kundenservice abserviert und es heißt immer warten. Laut meinen verfolgungsstatus hängt mein Paket seit über 12 Tage in einem Logistikzentrum in Hückelhoven. Es kann doch nicht so schwer sein in der heutige digitale Zeit nachzuvollziehen wo dieses Paket sich befindet und wo es vielleicht verloren gegangen ist. Ich hoffe natürlich dass mein Paket noch rechtzeitig bis zum 24.12 ankommt. Also ich kann echt nur sagen ich bin von Hermes sehr sehr enttäuscht.
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Antwort von Hermes
19-12-2022 um 11:48 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Leider kommt es aktuell zu Verzögerungenn. Die Weiterleitung und Zustellung deiner Sendung wird schnellstmöglich erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
12-01-2023 um 06:05 Uhr
Nein es wurde nicht gelöst mein Paket ist verloren gegangen mit dem Wert von fast 500 € Hermes lässt sich ganz schön viel Zeit. Ein langes hin und her. Das einzige was ich weiß ist das Paket verloren gegangen ist.
Auf meinen Verlust Formular habe ich immer noch keine Antwort bekommen
Antwort von Hermes
12-01-2023 um 14:52 Uhr
Hallo ******,
gerne bestätigen wir dir den Eingang deiner E-Mail. Diese liegt im zuständigen Fachteam und wird schnellstmöglich bearbeitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
