Mein 70. Geburtstag ( 09.06.1953 )
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Behoben
- 26 Jun 2023
- #507603
- 127
Leider zum 2. mal, dass der Koffer verspätet zum Zielort geliefert wurde! Dieses Mal sehr ärgerlich, da an meiner Anreise der Koffer wieder nicht angeliefert worden ist!
Koffer - Aufgabe = Mo. 05.06.2023 / 12:25
= Di. 06.06. / 11:36 in Herzberg
= Mi. 07.06. / 20:23 in Friedewald und weiter
= Do. und Fr. befindet sich in Zustellung
= Sa. 10.06. / 03:32 in Hamburg und weiter
= Sonntag -O-
= Mo. 12.06. / 07:08 = in Zustellung
= Mo. " / 16:22 = abholbereit
= Mo. " / 16:36 ABGEHOLT !
Abgesehen, dass ich 12-15x immer im Hermes-Shop nachgefragt habe, wahr ich mehr als verärgert. Mein 70. Geburtstag haben Sie mir richtig verdorben! Ich konnte mir teilweise etwas ausleihen, aber am Sonntag ging nichts mehr! Habe Extra- Ausgaben von 75,88€ am Sonntag getätigt, die ich auch belegen kann. Davor habe ich leider die Belege verlegt, bitte hiermit mir die Auslagen zu erstatten.
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Antwort von Hermes
27-06-2023 um 09:01 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Auftragsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
27-06-2023 um 13:53 Uhr
Wie gewünscht die Auftragsnummer unter:
"Vertrauliche Informationen"
MfG
****** ******
Antwort von Hermes
27-06-2023 um 14:14 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Hermes bietet keinen Terminservice an. Aus Kulanz erstatten wir dir aber gern max. die 3-fachen Transportkosten, wenn du Ausgaben für Ersatzkleidungsstücke, Hygieneartikel oder andere Ersatzbeschaffungen hattest. Hier bitten wir dich, uns folgende Unterlagen zu senden:
• Kopien der Anschaffungsbelege für die Ersatzkäufe
• Deine Bankverbindung (IBAN)
Bitte sende uns hierfür eine E-Mail mit den erforderlichen Daten und Informationen an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 507603 – 26.06.2023".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-07-2023 um 10:09 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung, es hat mein Problem gelöst.
Habe, siehe oben, den 3fachen Satz = knapp 60€ auf mein Konto erhalten.
Auch wenn es meine Ausgaben nicht abdeckt, "Besser als gar Nichts!"
Werde Ihr Portal ( bzw habe ich schon ) wärmstens weiter empfehlen.
Mit "Harz"-lichen Grüßen
****** ******
