Hermes Reklamationen

Hallo, von Kundenservice kann man bei Hermes leider nicht sprechen, wenn man nach 15 Minuten Wartezeit immer noch niemanden in der Hotline ans Telefon bekommt! Mir wurde am Samstag eine Sendung angekündigt, die dann nicht ausgeliefert wurde, dann bekam ich eine Mail, es wird Montag, auch wieder niemand gekommen, am Dienstag wurde ich dann auf heute vertröstet, folge ich der Sendungsnummer von Hermes wird mir mitgeteilt, dass das Paket zurück zum Paketzentrum gesendet wurde, und man mich ja 4 x nicht erreicht hat. Wie kann so was sein?! Es war jederzeit jemand zuhause, es wurde an keinem Tag eine Karte eingeworfen, schlicht weg, weil auch kein Hermesbote da war! Ganz frech wurde mir dann heute per Mail von Ihnen mitgeteilt, ich wäre ja 4 x nicht da gewesen, was schlicht weg erstunken und erlogen ist, da wie gesagt niemand da war, sonst hätte ich ja auch eine Karte im Briefkasten gehabt, leider Fehlanzeige! Ich bin sehr enttäuscht und wütend, da ich nun meinem Paket hinterherrenne, welches ich eigentlich am Wochenende benötige als Geschenk und eigentlich wurde mir vom Verkäufer auch die Zustellung zugesichert. Ich erwarte eine zeitnahe Zustellung von Hermes! Bin einfach nur stinkesauer! Solche PRobleme habe ich mit DHL bisher noch nie gehabt, wie mit Hermes!

Ich habe Online über Facebook einen Artikel Privat erworben der Versand hat sich verzögert Angabe von Hermes das Sie das packet beschädigt haben und den schaden Prüfen. Der Artikel ist vollkommen zerstört angekommen und Hermes regiert null auf die schriftliche Reklamation ich habe mittlerweile 6 mal angerufen und jedes mal wird mir etwas anderes erzählt und sich nicht drum gekümmert..

Gestern sollte zwischen 10:00 und 14:00 Uhr meine Kühlgefrierkombi geliefert werden extra Urlaub dafür genommen. 14:10 kam ein Anruf es wird wohl 14:45 werden, hatte aber 14:50 Arzttermin. Auf Nachfrage "ja da können wir doch nichts dafür wenn Sie nicht da sind" 4 Stunden Zeitfenster sind OK aber man hat noch andere Dinge zu erledigen. Anruf bei der Telnr. die angegeben war, kam die selbe Antwort. Weiterverwiesen an die nächste Stelle, auch da nur abwiegen " wenn ich nach 4 Stunden warten nicht mehr Zeit habe dann ist das mein Problem und der Fahrer ist ja nur 5 Minuten zu spät was ja wohl Unsinn ist wenn 14:10 angerufen wird das es 14:50 ca wird. Wer vergütet mir den Arbeitsausfall und beim nächsten Termin muss ich wieder frei nehmen. Ich bin mit dem Hermeservice mehr als unzufrieden. MfG ****** ******

Ich habe in die Kur voraus zwei Koffer schicken lassen. Diese sollten am 06.12.2022 zwischen 08:18 Uhr ankommen. Leider ist dem nicht so. Mein ganzes Hab und Gut (an Klamotten) steckt da drin. Ich stehe jetzt in der Kur und habe keine Wechselklamotten und nicht die Klamotten die ich brauche um bei einigen Therapiestunden mit zu machen. Des Weiteren ist mein CPAP Gerät im Koffer der für die nächtliche Unterstützung beim Atmen hilft. Mir geht es nicht gut und Psychisch setzt mir dass sehr zu. Laut Kundendienst sind die Koffer gefunden und irgendwo in der Sortiermaschine. Ich benötige die beiden Koffer schleunigst! - Laut Aussage sollten diese Koffer heute spätestens ankommen, aber in der Sendungsverfolgung tut sich gar nichts!

Seit 2 Wochen sitzen wir abwechselnd zuhause & warten auf das Paket, laut hermes heißt es „das Paket ist verloren gegangen“ laut Otto heißt es aber das hermes gemeldet hat das keiner zuhause war & es deswegen zurück geschickt wurde. In der App steht das es immer noch in Gera liegt. Was ist hier jetze nun Sache Hermes war nicht einmal da, hat auch keiner angerufen oder sich mal die Mühe gemacht einen Zettel in den Briefkasten zu legen. Einfach unverständlich diese Firma sollte man schließen, die haben keinen Bock zu arbeiten, Pakete kommen immer weg, werden geklaut oder werden einfach irgendwo angestellt. Bei uns im Gebiet ist es einfach nur die reinste Katastrophe mit den hermes Mitarbeitern.

Habe Paket im Shop abgegeben, dort Paketschein ausgefüllt und vor Ort bezahlt. Käufer so wie ich, finden bei Sendungsverfolgung: keine Sendung bei Eingabe der Sendungsnummer laut Quittung von Hermes gefunden

Sehr geehrte Damen und Herren, Meine Samsung-Waschmaschine, die heute zwischen 10:00 und 14:00 Uhr eintreffen sollte, wurde ohne Vorankündigung abgesagt. Muss ich zu Hause sein, wenn Hermes es will? Ich nahm mir für heute extra frei, demontierte gestern meine alte Maschine und wartete zu Hause mit abgestelltem Wasser. Jetzt muss ich wieder einen Termin vereinbaren, weil mir ein Mitarbeiter das Telefon ins Gesicht legt und Ihr unverantwortlicher Service. Warum wird das Produkt, das heute nicht gebracht wird, morgen nicht aufgerufen und bleibt für Montag? Ich möchte eine sofortige Antwort.

Meine Sendung ist noch immer nicht geliefert. Am 30.11 sagt der Sendungsverfolgung: Die Sendung ist in der Zielregion Berlin-Vogelsdorf angekommen. Wir sind jetzt 1 Woche weiter?

Sendung mit der Nummer 02332170005669 trotz korrekter Anschrift an den Absender zurückgekommen mit dem Vermerk"A". Wir kann ich kostenfrei nochmals abschicken?

Sehr geehrte Damen und Herren, bei der gestrigen Anlieferung des Paketes, Absender: Doc Morris 52098 Aachen, wurde durch Ihr Auslieferungsfahrzeug der Holzzaun zu meiner Hofeinfahrt beschädigt. Das Paket hat folgende Kennzeichnung : 016D Münster - Osnabrück 32 -63, ****** ******, Sürenheider Str. 86a, 33415 Verl mit der Nummer 25 Der Fahrer des Auslieferungsfahrzeugs hat sich einfach ohne Schadensmeldung entfernt was ich als eine Unverschämtheit seines gleichen bezeichnen kann. Der Schaden beläuft sich auf ca. 200,- € Ich bitte um unverzügliche Stellungnahme.