Lieferung an Paketshop sowie zu mir nachause nicht ausgeführt

Hallo,
nachdem ich bei meiner ersten Sendung nicht zuhause war habe ich die Sendung an einen Paketshop weitergeleitet. Zur Zustellung kam es aber am zweiten mal nicht weil der Fahrer um 14:56h am Paketshop war und dieser erst um 15:00h öffnete. Vier Minuten zu warte war dem Fahrer scheinbar zu lange. Zur dritten Lieferung war der Fahrer um 15:32 am Paketshop und ich bekam die Meldung das niemand dort angetroffen wurde. Hab den Paketshop angerufen und die Mitarbeirein versicherte mir das seit 15:00h offen ist und kein Hermesfahrer da war. Zu meiner zweiten Sendung habe laut Aussage von Hermes den Fahrer bei mir zuhause knapp verpasst. Aber ok, dumm gelaufen, hab mir dann den Folgetag frei genommen , war also den ganzen Tag zuhause um meine Lieferung anzunehmen. Nachmittags am gleichen Tag kam die Info von Hermes dass der Fahrer mich zuahuse nicht erreichen konnte. WIE BITTE ?!?! Ich war definitiv den ganzen Tag zuhause. Was ist blos los bei Hermes. Nach einem Beschwerdeanruf bei Hermes leitete der Kundendienst die 2. Sendung auch an den Paketshop um, waaaas, da ist doch angeblich niemand da.
So geht ihr mit dem Vertrauen eurer Kunden um, Ich finde dies im höchsten Maase unverschämt wie man da für dumm gehalten.
Vielen Dank, lieber Hermes Versand.