Lieferung an falsche Lieferadresse lt. Sendungsverfolgung
-
Noch offen
- 05 Jun 2022
- #385364
- 146
Meine Sendungen, 2 große Pakete sollten lt. meiner Belege an eine Adresse in 23779 Neukirchen geliefert werden. Ein nachzuweisender Wert von über 400 Euro !
Dort sind meine Sendungen aber nicht angekommen sondern in 23556 Lübeck lt. Sendungsverfolgung Hermes. Das sind fast 70 km entfernt von meiner angegebenen Lieferadresse !
Wo sind diese Sendungen also ? Der Empfänger in Neukirchen hat sie nicht erhalten ! Und das Schlimmste ist, dass Hermes noch nicht mal weiss wohin der Fahrer in Lübeck die Pakete abgeliefert hat. Eine richtig große Misswirtschaft auf Kosten der Kunden, Unfassbar !
Teilen
Antwort von Hermes
08-06-2022 um 11:40 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass deine Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zu den Sendungen, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 385364 - 05.06.2022".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
08-06-2022 um 15:12 Uhr
Die Sendungen sind lt. Ihrer Angaben zugestellt, der Empfänger hat sie aber nicht erhalten ! Wo sind diese 2 großen Pakete abgeblieben ? Wer hat unterschrieben und wer hat diese Pakete in Empfang genommen ? Ich bitte um ein Foto der Unterschrift. Der Empänger dieser Sendungen ist nicht unbekannt und er hat immer noch keine Sendungen an seine angegebene Adresse erhalten ! Eine Sendungssuche ist gestartet aber bislang erfolglos !
Antwort des Verbrauchers
10-06-2022 um 20:31 Uhr
Der Empfänger hat seine Sendungen immer noch nicht erhalten ! Die von mir angeforderten Fotos bzgl. der Unterschrift des Empfängers bei der angeblichen Zustellung ist auch nicht beantwortet worden ! Wo sind diese 2 großen Pakete abgeblieben ? Wer hat bitte diese Sendungen in Empfang genommen und dafür unterschrieben ? Ich bitte nochmals um ein Foto der Unterschrift. Sendungssuche ist zwar gestartet aber ich habe den Eindruck, dass es sehr stagniert, ich erhalte keinerlei Infos über den Verbleib ! Ich erwarte eine Antwort !
