Der Shop Liveshopping By Tina, Waldstraße 24, 90763 Fürth hatte geschlossen. Ich habe die Nachricht von Hermes bekommen Zustellung nicht möglich. Dann habe ich bei euch angerufen. Zustellung nicht erfolgreich. Wieder mail. 2. Zustellung nicht möglich. Kontakt mit Tina Liveshopping aufgenommen. Freche Antwort bekommen. Sie hat Ferien. Dann bekam ich Mail, Sendung zugestellt. Wollte Paket abholen, heute.
Hausverbot bekommen. Sie nimmt keine Pakete mehr von mir an, weil ich sie im Urlaub gestört habe.
Unfassbar. Paket ist nun, lt. Sendungsverfolgung wieder beim Absender.
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Antwort von Hermes
01-03-2023 um 14:52 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns und haben deine Beschwerde zur internen Klärung mit dem PaketShop weitergeleitet.
Leider befindet sich deine Sendung bereits auf dem Rückweg zum Absender.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-03-2023 um 15:38 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ja Danke... Alles gepasst. Hat Hermes halt zweimal Porto bekommen.
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