Kundendienst sagt Erstattung von Porto zu, hält Versprechen nicht.

Trotz eines online vereinbarten Abholtermins schaffte es Hermes nicht, zum abgemachten Zeitpunkt ein Gepäckstück abzuholen. Aus dem Kundenservice kamen die Vorschläge a) eine neue Abholung zu buchen b) das Gepäckstück selber in einem Hermes Shop einzuliefern. Nach Übersendung der Quittung sollte ich dann die Transportkosten erstattet bekommen. Da sagt man nicht nein. Gesagt - getan. Allerdings war ich beim Telefonbat mit Frau C. schon skeptisch. Und - Recht gehabt. Am 6.7. habe ich die Quittung und Kontoverbindung übersandt... am 7.7. noch mal Kontakt zum Kundendienst gehabt (wegen Zustellproblemen, Straßenname nicht richtig erfasst) und auch noch einmal Frau R. eingeweiht. Heute 20.07. - passiert bis hierhin: NIX. Echt ein trauriger Laden. Die schlechte Arbeit zieht sich anscheinend durch alle Abteilungen.