Kühlschrank nicht geliefert
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Beantwortet
- 10 Mai 2023
- #490330
- 150
Es sollte ein Kühlschrank geliefert werden. Zunächst rief die Person nicht 1 Stunde vorher sondern 5 Minuten vorher an und war bereits sehr unfreundlich am Telefon. Es war Lieferung zum Aufstellort gebucht, er sagte jedoch schon, was wir machen sollen, da es im 2. Stock ist und der Kühlschrank 140 kg wiege (Überraschung, deswegen habe ich ja eine Speditionslieferung gebucht und bezahlt). Bei Ankunft wurde dann der Parkplatz verweigert, er sei zu klein für den Transporter, obwohl dort bereits deutlich größere LKW geparkt haben (z.B. bei der Küchenlieferung). Anstatt eine Lösung zu finden, stieg er einfach wieder ein und fuhr weg. Unmöglicher Service.
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Antwort von Hermes
12-05-2023 um 13:24 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Möbel- und Großstücklieferungen werden über den Hermes Einrichtungsservice (HES) ausgeführt. Leider haben wir, als Hermes Germany, auf deren Daten keinen Zugriff. Wende dich daher bitte an deinen Versender oder direkt an die Kollegen von HES unter myhes.de
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Dein Social Service-Team der Hermes Germany
