Kühlschrank nicht angeschlossen

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider wurde der Kühlschrank nur in den Flur geliefert, ohne dass er angeschlossen wurde, mit der Begründung, dass die Tür nicht passt. Ich möchte darauf hinweisen, dass Sie mich vor einem Monat nach der Größe der Tür und des Durchgangs gefragt haben und ich Ihnen alle Details mitgeteilt habe. (Bitte beachten Sie die angehängte E-Mail.) Leider war der Service sehr schlecht und die Kundendienstmitarbeiterin war am Telefon äußerst unhöflich, unprofessionell und sogar frech, indem sie das Telefon einfach auflegte.

Ich bin sehr enttäuscht von dieser Erfahrung und erwarte eine angemessene Lösung für das Problem. Ich habe viel Geld für den Kauf des Kühlschranks und die Lieferung und Anschluss bezahlt, und es ist inakzeptabel, dass der Service so unzureichend war.

Mit freundlichen Grüßen,
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