Konzertkarten kamen nicht rechtzeitig an, Karten verfallen.
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Beantwortet
- 22 Jun 2023
- #506247
- 116
Sehr geehrte Damen und Herren,
Die gekauften Konzetkarten bei Ebay wurden nach Bezahlung sofort verschickt.
(bezahlt am 15.06, verschickt am 16.06.2023) mit der von Ihnen zugesicherten Zustellung bis 20.06.2023. Die Konzterkaten sind bis heute 22.06,2023 nicht eingetroffen.
Das Konzert was aber am 20.06.2023 und somit sind die Karten verfallen.
Aufgrund der wie oben genannten Problematik mache ich jetzt Schadensansprüche geltend in Höhe von 75,95 Euro.
Mit der Bitte um eine baldige Rückmeldung.
Mit freundliche Grüßen
K.******
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Hermes
23-06-2023 um 12:04 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Hermes bietet keinen Terminservice an. Aus diesem Grund lehnen wir deine Forderung ab.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
