Konnte angeblich nicht zugestellt werden
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Ungelöst
- 22 Aug 2022
- #410211
- 84
Samstag hätte das Paket geliefert werden sollen, dafür habe ich mir extra frei genommen.
15.20 Uhr erhalte ich die Mail konnte nicht zugestellt werden - am Arsch! Ich habe Kameras rund um das Haus und es ist weder ein Auto vorbeigefahren, noch hat "jemand versucht zuzustellen" noch liegt etwas im Briefkasten.
So ein unfähiger und fauler Verein! Jedes mal das Gleiche! Man hört es überall, Hermes ist einfach nur Müll.
Heute muss ich leider arbeiten und demnach das Abstell-ok geben, mit einem sehr unschönen Gefühl. Das sieht der Fahrer und wird sich wieder nicht die Mühe machen, sondern bringt es lieber an eine Packstation, so dass ICH dem Paket hinterher fahren darf. Macht euren verdammten Job!
Hermes wäre immer meine letzte Wahl, worauf man ja leider bei Amazonbestellungen keinem Einfluss hat. Würde ich meinen Job so unzuverlässig machen, hätte ich schon längst keinen mehr.
Ich wär zudem nicht so sauer, wenn das nicht schon öfter der Fall gewesen wär.
Ich hoffe der Fahrer wird für Samstag abgemahnt und mein Paket kommt heute!
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Antwort von Hermes
22-08-2022 um 12:58 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer und einen Wunschpaketshop zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-09-2022 um 08:27 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Hermes hat allgemein einen sehr schlechten Ruf, um die Kundenzufriedenheit wird sich nicht gekümmert und eine richtige Antwort auf seine Beschwerde bekommt man natürlich auch nicht.
