Kofferabholung

Samstag sollten meine zwei Koffer abgeholt werden und dem frühen Zeitfenster. Den ganzen Tag gewartet. Keiner kam. Herumtelefoniert DB Hermes. Keiner fühlte sich verantwortlich. Montag um 07.00uhr mit der ersten Mitarbeiterin gesprochen, die sagte mir bis Mittag werden die Koffer abgeholt. Um 12.00uhr mit der nächsten Mitarbeiterin gesprochen, die sagt mir sie gibt es der Fachabteilung. Die würde mich anrufen. Die Fachabteilung rief mich an und versprach mir das sie einen Fahrer kontaktiert der die Koffer abholt. Gegen 17.00uhr war immer noch keiner da. Nochmals mit einer Mitarbeiterin gesprochen, die konnte überhaupt nichts im Verlauf der Beschwerde sehen das etwas weitergeleitet wurde. Die Dame hat mir angeboten das es besser wäre einen neuen Auftrag zu stellen.

Ich kann es nicht glauben, das sie so mit Kunden umgehen.. warum werden die Koffer nicht abgeholt, wo ist das Problem. Es ist keiner für irgendwas zuständig. Ich fahre zur Reha. Erstmal ohne meine Koffer. Ich hoffe das der neue Auftrag greift und meine Koffer am Dienstag abgeholt werden. Mein Rehabeginn.