Koffer nicht geliefert
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Beantwortet
- 03 Jan 2024
- #573731
- 119
Nachdem schon die Abholung der Gepäckstücke nicht im vereinbarten Zeitfenster stattgefunden und nur nach mehrmaliger Kontaktaufnahme mit der Serviceline taggleich durchgeführt wurde, wurden die Koffer nicht zum vereinbarten Zeitpunkt ausgeliefert. Da grundsätzlich naheliegend ist, dass man den Inhalt der Gepäckstücke durchaus benötigt, ist wenig nachvollziehbar warum Hermes das nicht im Griff hat. Der Service ist einfach nur unterirdisch und die zugesagten Lieferzeiträume werden nicht eingehalten. Am Ende des Tages erhält man als Betroffener wieder nur eine Wischi-Waschi-Entschuldigung und das wars. Der Anbieter ist in keiner Weise empfehlenswert.
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Antwort von Hermes
04-01-2024 um 16:52 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde das Gepäck heute, den 04.01.2024 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
