Koffer nicht abgeholt

Ich war heute 7! Deinen zuhause und habe auf den Booten gewettet. Als der Koffer bis 13.30 Uhr nicht abgeholt wurde rief ich an und fragte, was los sei. Der Fahrer habe eine Verspätung im System angekündigt. Um 15 Uhr sagte mir der online Service: Kunde nicht angetroffen. Jetzt kommt der Witz: Uhrzeit 11.24 Uhr. Ich saß mit meiner Nachbarin im Wohnzimmer und habe Kaffee getrunken. Die Uhrzeit können wir sicher nachvollziehen, da kurze Zeit später ein Anruf von ihrer Freundin kam. Ein erneuter Anruf versprach mir, der Bote würde umgehend zu mir geschickt. Weitere zwei Stunden später wieder ein Anruf bei Hermes: Man würde sich unverzüglich melden und die Kollegen würden mir eine Uhrzeit mitteilen wann der Fahrer da war. Es meldete sich niemand und nun ist auch ungewiss wie es weiter geht.
Es ist wirklich eine sauerei. Man ist darauf angewiesen und wird nicht nur vertröstet sondern sich hängen gelassen. Es ist kostbare Lebenszeit die hier vergeudet wurde und das finde ich absolut inakzeptabel!