Koffer ist stark beschädigt und war geöffnet, Sachen haben gefehlt !

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe meinen Koffer in Bad Griesbach zum Versand nach Hause abholen lassen. Bei der Sendungsverfolgung musste ich feststellen, dass der Koffer nicht transportiert wurde. Bei Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass der Koffer nicht auffindbar war. Nach meiner Beschreibung wurde er dann gefunden und mir Tage später zugestellt. Der Koffer war stark beschädigt und aufgerissen, dass Schloss war geöffnet und Sachen haben gefehlt. Wir haben eine Beschwerde geschrieben aber bis dato keine Nachricht erhalten. Der Fahrer von Hermes (Name liegt uns vor) kann das bezeugen. Es wurden ein paar fast neue Schuhe und ein hochwertiges Nagelset entwendet und der Koffer selber ist ausgerissen, die Stange zu ziehen ist defekt und ein Fuß zum hinstellen ist abgebrochen.
Es wäre wünschenswert, wenn Hermes sich zu dem Vorgang meldet.