keine Zustellung obwohl ich zuhause gewartet habe. dies schon zum 2. Mal. keine Benachrichtigung im Postfach.Unverschämt
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Ungelöst
- 24 Jul 2023
- #520024
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Nun hat der Hermeszusteller mich schon das 2. Mal versetzt und behauptet, dass ich nicht zu Hause war, obwohl ich dies beweisen kann. Auch lkeine Benachrichtigung im Briefkasten. Ich warte auf eine dringende Lieferung, leider sind die Zusteller meist das Allerletzte und auch nicht der Sprache mächtig. Vielleicht sollte sich Hermes das mal überlegen, wieviele Kunden darüber verärgert sind und keine Zustellung von Hermes mehr wollen. Aber vielleicht ist dies ja so gewollt..
Ich wollte angeben, dass man das Paket im Hause abgibt, auch dies war n i c h t möglich... wohl aus gutem Grund, weil der Zusteller hier nicht Halt machen wollte. und jetzt auch noch Geld verlangen, für die Beschwerde. Scheiss Laden!
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Antwort von Hermes
26-07-2023 um 08:51 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-08-2023 um 21:54 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Es geht hier um einzelne Personen, die der Deutschen Sprache nicht mächtig sind und nicht wissen, was zu tun ist.
Wenn ich schreibe im Hause abgeben, und man mir mitteilt dass es kein Namen gibt der so heisst und das Paket zurückgeschickt wird, dann empfinde ich das mehr als traurig.
Gott sei Dank gibt es auch sehr zuverlässige Überbringer, die schon länger hier austragen.
