Keine Zustellung, keine Benachrichtigung

Nachdem ich als Empfänger eineinhalb Wochen nach Versand des Pakets immer noch keine Zustellung oder Benachrichtigung erhalten habe, habe ich die Paketnummer getrackt und so erfahren, dass mein Paket schon seit einer Woche im Paketshop zur Abholung bereitliegt und demnächst zurückgeschickt wird.
Der Kioskbesitzer hatte kein Verständnis für mich: Woher sollte Hermes wissen, dass sie das Paket an die Adresse liefern sollen, die auf dem Paket als Lieferadresse angegeben ist? Da müsse ich mich doch selber drum kümmern... Irgendwie war die Kommunikation schräg.
Nach meinem Verständnis müsste Hermes mir (bzw. dem Absender) die Hälfte des Portos zurückzahlen: Hermes hat als Logistikdienstleister die Dienstleistung, die vereinbart wurde und für die sie bezahlt wurden NICHT ERFÜLLT! In meinen Augen ist das Betrug, der angezeigt werden müsste, wenn vereinbarte Dienstleistungen systematisch nicht erbracht werden. So bleibt mir allerdings nichts anderes übrig, als im privaten und beruflichen Umfeld meine Erfahrungen zu teilen, wie unzuverlässig Hermes ist. Das ist nur eine kleine Genugtuung, aber die kann ich mir ja wieder und wieder holen. Auf eine automatisch generierte Entschuldigungs-Mail verzichte ich dankend.