Keine Antwort auf Schadensmeldung
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Beantwortet
- 12 Jan 2023
- #457217
- 127
Ich habe am 09.12 eine Schadensmeldung an Hermes gesendet und bis heute keine Reaktion darauf erhalten. Normalerweise bin ich mit Hermes sehr zufrieden, aber das Paket war wertvoll und der Schaden dadurch hoch. Es ärgert mich bis heute, dass der Inhalt der Pakets nicht reparierbar ist und ich extra einen versicherten Versand gewählt habe, worauf jetzt seit über einem Monat nicht reagiert wird.
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Antwort von Hermes
12-01-2023 um 07:49 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne bestätigen wir dir den Eingang deiner E-Mail. Diese liegt im zuständigen Fachteam und wird schnellstmöglich bearbeitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
