Hermes Zusteller stellt mein Paket nicht an angegebene Ablageort
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Beantwortet
- 10 Mai 2022
- #378303
- 183
Ich war nicht zu Hause, deswegen habe ich als Ablageort -vor der Wohnungstür, DG. Links - angegeben.
Wenn er nicht ins Treppenhaus gelassen wird, sollte er eingentlich zum Paketshop oder am nächsten Tag nochmal kommen.. aber dieser Zusteller hat einfach vor der Haustür mein Paket abgestellt, wo total unsicher ist, und könnte einer einfach klauen…
Zum Glück war ich in einer Stunde nach dem Erhalt des e-Mails zu Hause, in dem stand dass mein Paket an mir gewünschten Ablegeort liegt..
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Antwort von Hermes
11-05-2022 um 09:29 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
