Hermes zahlt keinen Sturzschaden

Ich habe ein Sandwich Maker über eBay Kleinanzeigen erworben dieser hat mich 20 € kostet kostet aber im Laden 44,95€.
Der Toaster wurde ordentlich verpackt und mit dem Hinweis Vorsicht zerbrechlich deklariert an den Hermes Versand gegeben.
Angekommen ist ein komplett unterboten kaputter Sandwichmaker. An der Verpackung hat man keinen großen Schaden gesehen daher müsste das Paket ordentlich gerade auf die Unterseite gefallen sein.
Nach diversem Schriftverkehr mit Hermes wird aufgrund der „nicht kaputten Verpackung“ der Schaden nicht reguliert.
Der Absender versichert einen tadellosen Versand und mir ist das Gerät auch nicht auf den Boden gefallen oder sonstiges.
Jetzt erwarte ich eine Schadensregulierung aber Hermes weigert sich.

Ich bin ziemlich enttäuscht von diesem Versand Unternehmen da ich jetzt auch schon online öfter gelesen habe dass die Schadensregulierung von Hermes nicht kundenorientiert arbeitet.

Bitte gehen Sie dem mal auf den Grund bevor ich unsere Anwaltskanzlei beauftrage Anzeige zu erstatten. Mir geht es hier lediglich um mein Recht.

Herzliche Grüße
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