Hermes Weigerung zur Schadensübernahme

Am 15.10.2022 habe ich bei Hermes einen Schaden gemeldet. Das beschädigte Paket mit 575 Euro Warenwert wurde, ohne dass jemand zu Hause war einfach vor der Haustür abgestellt (geworfen?), obwohl ich zuvor angegeben hatte, die Sendung bei einem Hermes-Shop in der Nähe abholen zu wollen.
Nach der ursprünglichen Schadensmeldung mit einer Vielzahl von Bildern und einer detaillierten Beschreibung kam lediglich eine automatisierte Antwortmail. Seitdem habe ich am 2. November eine weitere Schadensmeldung mit Fristsetzung zum 07.11.2022 geschickt. Auch hier wieder lediglich eine automatisierte Mail und keine Antwort. Nun kam am 15.11.2022, also einen ganzen Monat später die Antwort, dass der Schaden nicht übernommen würde, da bei der Übergabe keine Schadenskarte ausgestellt wurde und der Schaden nicht innerhalb eines Werktages nach Übergabe angezeigt wurde.

Sowohl die Weigerung, für den von Ihnen verursachten Schaden nicht zu haften, als auch Ihre Erklärung hierfür ist nicht hinnehmbar.
Zunächst wurde das Paket, wie gesagt, nicht, wie von Hermes behauptet "übergeben". Das Paket wurde einfach, ohne dass jemand anwesend war vor die von der Straße aus zugängliche Haustür gelegt. Eine Schadenskarte kann somit in keinem Fall ausgehändigt worden sein.
Vielmehr wusste ich, dass niemand zu Hause ist, und habe der Hermes Seite veranlasst, dass das Paket im Paketshop abgegeben wird. Das Paket wurde nie, wie es mein Wunsch war im Paketshop zugestellt. Meine am 11. Oktober 2022 gebuchte Zustellungsoption ist noch immer bei Eingabe der Sendungsnummer auf Ihren Seiten einsehbar.
Weiterhin schreibt Hermes auf Ihrer eigenen Seite: "Für Sendungen aus dem Privatpaketservice gibt es eine siebentägige Meldefrist ab Zustellung." (https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html). Somit habe ich den Schaden fristgerecht gemeldet. Hierbei möchte ich noch einmal betonen, dass ich das Paket erst kurz bevor ich die Schadensmeldung verfasste von der Haustür an mich nahm.

Die Beschwerde auf dieser Website ist mein letzter Versuch, die Angelegenheit mit Hermes persönlich zu regeln. Sollte sich keine Lösung finden geht der Fall zum Anwalt.
Zuerst wurde, trotz Bestätiigung das Paket nicht an den Hermes-Shop geliefert sondern einfach vor der Tür abgestellt und dann wird auf eine Schadensmeldung einen Monat nicht reagiert. Ich bin schockiert vom schlechten Service von Hermes.