Hermes stellt nie zu, Hermes Fahrer schickt alles zurück zum Absender .
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Ungelöst
- 29 Dez 2022
- #452850
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Bei mir und bei meiner Nachbarin kommen keine Pakete von Hermes an, der Grund scheint zu sein , das der Hermes Fahrer keine Lust hat soweit über die Felder zu fahren , oder er zu doof war , den 2.ten Eingang des Hauses zu finden .
Ich und auch meine Nachbarin haben uns etliche Male bei Hermes beschwerd. Resultat - Hermes entschuldigt sich mit Bearbeitungsfehler und wenden sie sich an den Versender- fertig .
Der Beschwerde wird von Hermes überhaupt nicht nach gegangen !
Und das seit Monaten !
Es kommt kein Paket von Hermes an, und es wird nicht , absolut gar nichts unternommen .
Ich bin dauernd mit den versendern im Gespräch , das sie es über einen anderen Paketdienst zusenden . GLS, DPD, DHL alle kommen bei mir an - nur Hermes seit Monaten nicht !
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Antwort von Hermes
30-12-2022 um 07:28 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-01-2023 um 20:32 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Hallo, da auch nach vielen Beschwerden , auch zur Zentrale in Hamburg keinerlei Besserung war , finde ich den Service hundsmiserabel!
Es kommen nach wie vor , nicht ein einziges Paket von Hermes hier bei mir , sowie bei Frau Graefenstein und Frau Zimmermann hier im Haus an .
Der Hermes Fahrer schickt immer noch alles zur Adressprüfung und dann zurück zum Versender ! Bravo ! Übrigens alle anderen Lieferdienste kommen hier an !mit sauren Gruß ******
