Hermes Pakete werden automatisch zurückgeschickt

Von Zalando sollten mittlerweile sieben Pakete per Hermes geschickt werden - kein einziges kam an. Hat man die Nummern nachverfolgt, hieß es zunächst "Ihr Paket wird an die gewünschte Adresse umgeleitet" und ein, zwei Tage später dann "Deine Rücksendung wird in Kürze dem Absender Zalando übergeben". Zwei Anrufe im Kundencenter haben nichts gebracht, heute bin ich nach zehn Minuten warten aus der Kundenhotline geworfen worden, aufgrund des hohen Anrufaufkommens. Im Kundencenter habe ich meine Adresse überprüfen lassen, die angeblich korrekt ist. Ich sollte auf mein nächstes Paket warten und schauen, ob es ankommt. Wenn nicht, sollte ich mich nochmal melden (was ich heute versucht habe). Eine Frechheit!