Hermes Paket NICHT geliefert
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Beantwortet
- 02 Mai 2022
- #375774
- 155
Laptop bestellt was von Hermes geliefert werden muss. Da ich mein Oma nach Flughafen nehmen muss habe ich ein Ablageort auswählen. Ich komm kurz nach die Lieferung nach Hause und da ist kein Paket.
Die Ablageort ist auf die 3 Etage und Zugang zum Haus sollen durch ein Nachbarn gemacht werden. Mein Nachbarn hat keine von Hermes gesehen und auch kein Tür aufgemacht für die. Alle Nachbarn gefragt und alle sagt kein Lieferdienst war da (die warte auch auf ein Lieferung)
Ich rufe Hermes an, 2 mal wurde die Telefon in mein Ohr abgelehnt. Die wollte kein Beweis liefern das die Lieferung statt gefunden hat.
Ich weiß gar nicht was ich noch machen kann, wann selbst die Kundendienst so unfreundlich sind.
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Antwort von Hermes
02-05-2022 um 13:24 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die korrekte Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
