Hermes holt Amazon Retouren nicht ab!
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Beantwortet
- 01 Feb 2024
- #581188
- 110
Mehrfach habe ich erlebt, dass Hermes die bestellte Retoure nicht holt...
Man wartet den ganzen Tag, aber es kommt keiner. Ebenso wenn man dem Hermes Zusteller ein Paket zur Retoure mitgeben möchte, kommt die Antwort, zufällig habe ich meinen Quittungsblock nicht dabei.
Einmal habe ich mich tatsächlich darauf eingelassen , die Retoure ist dann auf Nimmer Wiedersehen verschwunden.
Was ist das für ein Verein?
Bin echt sauer...
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Antwort von Hermes
02-02-2024 um 14:23 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten haben wir bisher keinen Abholauftrag für dich in unserem System vorliegen. Bitte frage daher bei deinem Versandhaus nach welcher Logistiker mit der Abholung beauftragt wurde.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
