Hermes hat mein Paket verloren
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Beantwortet
- 20 Apr 2023
- #484693
- 111
Hallo, ich habe am 16.03.2023 ein Paket nach Polen geschickt. Bis heute hat der Empfänger es nicht bekommen und ich habe die Sendung auch nicht zurückbekommen. Ich habe Hermes schon viele Nachrichten geschickt. Sie antworten immer gleich, das das Paket auf den Weg ist. Es ist unmöglich, dass eine Sendung seit mehr als ein Monat auf dem Weg ist. Ich erwarte eine Erklärung und Rückerstattung für Versand und die Sachen, die sich im Paket befindet haben.
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Antwort von Hermes
21-04-2023 um 13:51 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne bestätigen wir dir den Eingang deiner E-Mail. Diese liegt im zuständigen Fachteam und wird schnellstmöglich bearbeitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
