Hermes hat mein Paket nach Holland verloren und schuldet mir nun über 300 €

"Wir finden Ihre Sendung nicht; Sendung 02185173002131 INT #1047270920"
So war das Ergebnis der Nachforschung von HERMES, über ein Paket, dass ich Anfang Juli für 28,90 Euro, teuer versichert nach Holland geschickt hatte. Ein Liebhaber für ein großes historisches, Blech-Flugzeug meines Vaters hatte bei Ebay das Flugzeug für über 300 € erstanden, und ich brauchte dringend das Geld. Nachdem das Flugzeug nie bei dem Käufer angekommen war, buchte Ebay aber das Geld wieder von meinem Konto zurück, und auch nach Ausfüllen der Unterlagen im Internet, nach Verschicken aller Fotos, des EBAY-Verkaufs-Hergangs hat mir HERMES auch nach vielen Wochen noch immer nicht das Geld erstattet. Ausser automatisierten Rückantworten geschah nichts.
Ich arbeite ab und zu fürs Fernsehen und überlege, ob ich diesen und vielleicht sogar ähnliche Fälle bei WISO oder anderen Wirtschaftsendungen zur Sprache bringen kann. Viele große Konzerne gehen mit ihren Kunden einfach mehr und mehr unsensibel um. Auch erwäge ich die Anfrage bei der Verbraucherzentrale, ob hier ähnliche Fälle bekannt sind, und eine Sammelklage gegen HERMES möglich ist, oder ich mir alleine einen Anwalt nehmen muss. Es liegt doch eindeutig auf der Hand. Ich verschicke einen Gegenstand über HERMES und schicke extra für teures Geld versichert und nachweisbar. Der Zusteller gibt zu , das teuer versicherte Paket verloren zu haben. Alle Fotos, alle Adressen, alle Informationen liegen seit Wochen vor. Jetzt ist es bereits 2 1/2 Monate her, dass ich das Paket verschickt habe, und es ist noch immer außer dem Zugeben des Verlustes, nichts passiert.
ES schmerzt, dass ich bei meiner Rechtsschutzversicherung eine Eigenbeteiligung von 150 € habe, aber mir bleibt wahrscheinlich kein anderer Weg.