Hermes einzige Katastrophe
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Behoben
- 17 Dez 2022
- #449399
- 270
Bei Otto bestellt.. Versand klappte schnell. Lieferung jedoch ein einziges Desaster wie ich es von Hermes gewohnt bin. Ich versuche zu 99% Hermes zu umgehen und nicht dort zu bestellen wo damit ausgeliefert wird. Manchmal klappt es halt leider nicht anders.
Bei dem Otto Paket (an dem Tag mehrere Pakete angenommen und zu Hause gewartet) … „Leider konnten wir nicht zustellen, da es ein Problem mit der Lieferadresse gibt. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice!“ Schwachsinn. Alle Pakete auch von Otto kommen sonst an.
2. Thema. ASOS Express Versand. Zustellung am nächsten Tag für 10,49€ extra! Leider auch mit Hermes. Aber für den Preis erwartet man dann halt auch die Zustellung. Aber Hermes sagt „Die Lieferung deiner Sendung verzögert sich, bald geht’s weiter!“.
Hermes eine reine Katastrophe wirklich!
Das dieses Unternehmen überhaupt noch besteht wundert mich.
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Antwort von Hermes
19-12-2022 um 11:45 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die vollständige Zustelladresse zum Abgleich zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
19-12-2022 um 11:57 Uhr
Eingepflegt.
Antwort von Hermes
21-12-2022 um 15:16 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Laut der vorliegenden Daten wurden die Sendungen am 20.12.2022 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-01-2023 um 22:08 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Antwortet dann wenn die Sache erledigt ist.
Mein hauptanliegen war auch nicht wann die Sendung zugestellt wird. Sondern das der/die Fahrer eine Masche abziehen weil sie keine Lust haben Pakete auszuliefern. Adresse nicht korrekt obwohl haufen Otto Sendungen angekommen sind. Express Zustellung bezahlt und Hermes meint Nö. Liefern wir erst paar Tage später aus. Es ist eine Frechheit.
