Hermes Bote klingelt nicht und stellt Paket nicht zu
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Beantwortet
- 08 Jul 2023
- #513000
- 134
Paket meiner Frau wurde nicht zugestellt. Zwei Tage nacheinander (07.07.23 und 08.08.23) hat der Fahrer bei uns nicht geklingelt und das Paket auch nicht übergeben. Wir waren jedes mal erstaunt nachdem eine E-Mail gekommen ist das Paket konnte nicht zugestellt werden.
Die Kundenhotline sagt auch nur stupide dass angeblich niemand zu Hause war.
Auf Nachfrage nach einen Vorgesetzten wird nur gesagt es gibt keinen. Auf Nachfrage wie der Name der Angestellten war mit dem man telefoniert hat würde das Gespräch beendet.
Beim zweiten Anruf gleiches Schema nur dass angeblich eine Beschwerde weitergeleitet wurde (das kam promt als Antwort nach 1sekunde was nicht sein kann) auch hier wurde das Telefonat direkt beendet auf Nachfrage wie der Name ist.
Ich bin echt gewillt langsam eine Anzeige gegen das Unternehmen zu erstatten.
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Antwort von Hermes
11-07-2023 um 12:19 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 11.07.2023 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
