Hermes Bote gibt mir meine Pakete nicht
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Ungelöst
- 14 Nov 2022
- #438348
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Der Hermes Bote hatte eine Sendung vor die Tür gelegt, die leider nicht mehr auffindbar ist, die nächsten 2 Pakete hat er zurückgeschickt und obwohl ich vor dem Auto Stand, nicht ausgehändigt. Hätte die beiden Sednungen gebraucht - aber das intressiert den Herren nicht! in dem einen Paket Waren Nachthemden für meine Pfelgebedürftige Mutter. Das ist ein NO GO - der er sich weigert mir meine bestellten Sachen nicht auszuhändigen und sie einfach zurück schickt . Erst fälscht er meine Unterschrift bei dem einen Paket, dass verschwunden ist - und dann schickt er meine Sachen einfach zurück - werde wohl Anzeige erstatten müssen, wenn das so weiter geht.
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Antwort von Hermes
15-11-2022 um 14:28 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurden die Sendungen leider bereits retourniert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2022 um 06:36 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Fahrer macht was er will, mal stellt er das Paket vor die Tür- und es ist weg, ein anderes mal gibt er meine Pakete nicht an mich raus - und schickt sie einfach zurück - und der Kundenservice kann nichts dagegen machen - finde die Sache unmöglich - musste mir 2 Pakete neu schicken lassen dann aber über über DHL und habe auf die Sachen wegen der Rücksendung nochmal 2 Wochen warten müssen - nur weil der Fahrer meint, er muss die Pakete zurück schicken --- unverschämte Willkür der Zusteller und einfach kein Kundenservice, der das unterbindet.
Klingeln kennen die Zusteller auch nicht - wir sind eigenlich 99 % der Zeit zuhause - aber nur sehr selten wird überhaupt geklingelt - das ist Hermes - alle anderen Zustellunternehmen machen das nicht - sorry - da sollte Hermes mal dran arbeiten...
